Meelevende thuiszorg

Hoogwaardige zorg aan huis

Zorgrichtlijnen

Van Hart Tot Huis zet zich in voor veilige, cliëntgerichte zorg aan huis. Op deze pagina vindt u de cliëntgroepen die wij bedienen, onze uitsluitingscriteria, uw rechten en plichten en de dienstverleningsvoorwaarden die verantwoorde zorgverlening garanderen.

Zorgrichtlijnen en servicevoorwaarden

Betrouwbare ondersteuning

Zorgstandaarden

Van Hart Tot Huis levert thuiszorg op verantwoorde wijze en volgens de wettelijke normen. Samenwerking, privacy en de veiligheid van cliënten staan bij ons voorop, zodat zorgplannen aansluiten op individuele behoeften. Betalingen, klachten en contractvoorwaarden worden duidelijk beschreven om vertrouwen en kwaliteit te waarborgen.

Dienstverleningsvoorwaarden

Van Hart Tot Huis levert zorg op verantwoorde wijze en volgens de wettelijke normen. Cliënten moeten meewerken, correcte informatie verstrekken en respect tonen voor het personeel. Zorgplannen zijn gebaseerd op samenwerking, dossiers blijven privé, er worden betalingen gedaan als diensten niet worden vergoed en overeenkomsten kunnen worden beëindigd vanwege wijzigingen in de zorg, niet-naleving, verhuizing of overlijden. Lees hier onze volledige leverings- en algemene voorwaarden 

Belangrijkste punten:

  • De zorg wordt geleverd volgens een overeengekomen zorgplan.
  • Cliënten moeten meewerken en de nodige informatie verstrekken.
  • De privacy van medische dossiers wordt strikt beschermd.
  • Betalingen zijn vereist wanneer de zorg niet volledig wordt gefinancierd.
  • Klachten kunnen worden ingediend via onze onafhankelijke procedure.
  • Overeenkomsten eindigen onder specifieke omstandigheden of met wederzijds goedvinden.

Uitsluitingscriteria

Om veilige, verantwoorde en hoogwaardige zorg te garanderen, biedt Van Hart Tot Huis geen zorg aan bepaalde groepen. Dit omvat cliënten met behoeften die verder gaan dan wat veilig thuis kan worden beheerd of die een risico vormen voor zichzelf, onze medewerkers of anderen. We kunnen in dergelijke gevallen zorg weigeren, maar we ondersteunen cliënten actief bij het vinden van alternatieve oplossingen die beter aansluiten bij hun behoeften.

Belangrijkste uitsluitingen:

  • Cliënten met (vrijwillige) vrijheidsbeperkende maatregelen. Vrijheidsbeperkende maatregelen kunnen heftig ingrijpen op het leven van de cliënt. Daarom heeft Van Hart Tot Huis in haar beleid opgenomen dat de inzet van (vrijwillige) vrijheidsbeperkende maatregelen niet wordt toegestaan door medewerkers van Van Hart Tot Huis. Cliënten bij wie (vrijwillige) vrijheidsbeperkende maatregelen zijn getroffen worden daarom niet opgenomen in het cliëntenbestand. 
  • Cliënten met complexe psychiatrische problematiek als voorliggend probleem. 
  • Cliënten met complexe verslavingsproblematiek als voorliggend probleem, waarbij de persoonlijke veiligheid en/of vrijheid van zorgverlener in gevaar is of kan komen. 
  • Cliënten met zeer complexe verpleegtechnische handelingen, zoals bijvoorbeeld cliënten met een tracheacanule, cliënten die afhankelijk zijn van beademing en cliënten met intraveneuze voeding.
  • Cliënten met dwaalgedrag zodanig dat de persoonlijke veiligheid en/of vrijheid van zorgverlener niet gegarandeerd kan worden. 
  • Cliënten met ernstige gedragsproblemen (bijvoorbeeld bij dementie of bij psychiatrische diagnoses) die na interventies onvoldoende begeleid kunnen worden in de thuissituatie.
  • Cliënten die door hun gevorderde dementie baat hebben bij de veiligheid en geborgenheid van een kleinschalige woonomgeving.
  • Cliënten die hun huis niet meer als een veilige omgeving ervaren.
  • Cliënten die hulp van Van Hart Tot Huis niet accepteren.
  • Cliënten die suïcidaal gedrag vertonen.
  • Cliënten met ernstige onrust en bewegingsdrang, decorumverlies, verbale en non-verbale agressie. Gedrag dat niet te beïnvloeden is door frequent positieve aandacht.
  • Cliënten die vallen onder de Wet BOPZ (Bijzondere Opname Psychiatrisch Ziekenhuis), of op termijn de Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg of Wet zorg en dwang.

Richtlijnen voor cliënten

Rechten en plichten

Bij Van Hart Tot Huis zijn duidelijke communicatie en respect essentieel. Cliënten hebben recht op veilige, persoonlijke zorg en dienen op de hoogte te blijven van hun zorgplan. Van hen wordt verwacht dat zij deelnemen aan hun zorg, accurate informatie verstrekken en respect tonen voor het personeel, wat zorgt voor effectieve en veilige thuiszorg.

Wij werken samen met partners

Bij Van Hart Tot Huis werken we nauw samen met betrouwbare partners om uitgebreide en naadloze zorg te bieden. Door onze expertise te combineren met die van zorgprofessionals, maatschappelijke organisaties en ondersteunende diensten, zorgen we ervoor dat cliënten de best mogelijke zorg krijgen, afgestemd op hun individuele behoeften.

Klaar voor kwalitatieve thuiszorg?

Ervaar veilige, verantwoorde en persoonlijke zorg aan huis met Van Hart Tot Huis. Ons team staat klaar om een zorgplan op te stellen dat aansluit bij uw behoeften en u gemoedsrust geeft.